Webshop lost retournachtmerrie op
Case #03
Webshop lost retournachtmerrie op
Een bekende kledingfabrikant ervaart grote uitdagingen met producten die geretourneerd worden vanwege de lange verwerkingstijd.
Het duurt vaak te lang voordat de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd op voorraad totdat de retouren zijn afgerond. De situatie resulteert in ontevreden klanten en gefrustreerde medewerkers die onder druk staan.
Er wordt gezocht naar een snelle en slimme oplossing.
Ondervind u soortgelijke uitdaginge
Oplossing
De afhandeling van geretourneerde bestellingen wordt verplaatst naar een ander hoogtechnologisch en strategisch zeer gunstig gelegen retourcentrum dat gespecialiseerd is in het uitvoeren van retouren.
Het professioneel en strategisch gelegen retourcentrum helpt de retourtijd aanzienlijk te verkorten.
Voordelen voor de klant
- De verwerkingstijd van de retourzending is teruggebracht van 2 weken naar 2 dagen
- Tevreden klanten die terugkeren
- Gelukkiger personeel
“Link Parcel4you had gewoon de juiste oplossing voor ons. Na de implementatie van hun retouroplossing, die overigens maar een paar dagen in beslag nam, hebben we een significant hogere klanttevredenheid bereikt.
In tegenstelling tot voorheen zijn onze klanten nu blij met de retourservice.”
Ondervind u soortgelijke uitdaginge