Sklep internetowy rozwiązuje koszmar zwrotów
Przypadek #03
Sklep internetowy rozwiązuje koszmar zwrotów
Znany producent odzieży doświadcza poważnych wyzwań związanych z produktami, które są zwracane z powodu długiego czasu przetwarzania.
Często trwa to zbyt długo, zanim towary zostaną otrzymane i sprawdzone w magazynie, aż do sfinalizowania i zakończenia zwrotów. Sytuacja ta skutkuje niezadowolonymi klientami i sfrustrowanymi pracownikami pod presją.
Poszukiwane jest szybkie i inteligentne rozwiązanie.
Doświadczasz podobnych wyzwań?
Rozwiązanie
Obsługa zwróconych zamówień została przeniesiona do innego zaawansowanego technologicznie i strategicznie bardzo korzystnie zlokalizowanego centrum zwrotów specjalizującego się w realizacji zwrotów.
Profesjonalnie i strategicznie zlokalizowane centrum zwrotów pomaga znacznie skrócić czas obsługi zwrotów.
Korzyści dla Klienta
- Czas przetwarzania zwrotu został skrócony z 2 tygodni do 2 dni
- Zadowoleni klienci, którzy powracają
- Szczęśliwszy personel
“Link Parcel4you miał dla nas odpowiednie rozwiązanie. Po wdrożeniu ich rozwiązania w zakresie zwrotów, co, nawiasem mówiąc, zajęło tylko kilka dni, osiągnęliśmy znacznie wyższy wskaźnik zadowolenia klientów.
Inaczej niż wcześniej, nasi klienci są teraz zadowoleni z usługi zwrotu.”
Doświadczasz podobnych wyzwań?